Capacitar os Profissionais de Atendimento e os Coordenadores das Lojas de Cidadão para reconhecer, prevenir e gerir crises no contexto do Atendimento ao Público, através do desenvolvimento de competências práticas e estratégicas que promovam uma resposta eficaz, coordenada e centrada nos Cidadãos.
Este Curso visa Capacitar os Mediadores dos Espaços Cidadão para promoverem a inclusão digital dos cidadãos, através de um atendimento pedagógico, seguro, empático e inovador, que respeite o ritmo e as necessidades de cada pessoa, contribuindo para a sua autonomia e confiança no ecossistema digital.
