O curso de formação online de MS Office Outlook é essencial para os coordenadores e atendedores/mediadores de LC e EC devido a questões de:
Relevância: o Outlook é uma ferramenta amplamente utilizada no ambiente de trabalho para comunicação e organização, nomeadamente nas LC e EC.
Eficiência: o domínio do Outlook permitirá que os profissionais de atendimento façam a gestão das suas tarefas diárias de forma mais eficiente, economizando tempo e recursos;
Produtividade: a utilização adequada das funcionalidades do Outlook contribuirá para uma maior produtividade e organização pessoal e profissional;
Comunicação: melhorará a comunicação interna e externa, facilitando o fluxo de informações e a colaboração entre os profissionais de atendimento e os cidadãos.
Este curso, destinado aos Profissionais de Atendimento das Lojas de Cidadão e aos Mediadores dos Espaços Cidadão, visa desmistificar a Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning (ML), promovendo uma compreensão prática destas tecnologias e do seu potencial. Ao longo do curso irá aprender conceitos básicos de IA e ML, conhecer algumas aplicações e ferramentas que pode usar diariamente para maximizar a gestão do tempo. Irá ainda perceber como identificar os riscos e os desafios destas áreas, bem como compreender o uso das ferramentas que estão ao dispor do Cidadão para interagir com sistemas de IA de forma mais eficaz.
Este curso tem como principal objetivo dar-lhe a conhecer o conceito de “Segurança da Informação”, ameaças e formas de a promover, bem como as responsabilidades dos trabalhadores, ARTE e relação com o exterior.
Objetivos: Operacionalização da plataforma de Gestão Documental da ARTE.
Dotar os trabalhadores e colaboradores internos da AMA de ferramentas que permitam aumentar a perceção e postura de segurança da organização.
