Onboarding CAC
Curso 1 · Percurso Atendimento ao Cidadão

Onboarding
Centro de Contacto

Bem-vindo(a) ao primeiro passo da sua jornada no CAC.
Este curso prepara-o(a) para integrar a equipa e conhecer os fundamentos essenciais do Centro de Contacto.

4 horas E-learning Iniciante
O seu progresso nesta jornada
4%

O que vai conseguir fazer no final?

No final deste onboarding, estará apto(a) a realizar atendimentos com autonomia, seguindo o guião e os procedimentos, utilizando as plataformas do CAC e comunicando de forma clara e empática.

Navegue pelos separadores abaixo para conhecer os objetivos, programa detalhado, duração e metodologia deste percurso. Utilize os botões de acesso rápido para consultar o guia da plataforma, esclarecer dúvidas nas FAQ's ou obter o seu certificado após conclusão.

Amelia
Recurso 1

Conteúdo Pedagógico

Aceda aos materiais de aprendizagem

Recurso 2

Recurso 2

Descrição do recurso a preencher

Recurso 3

Recurso 3

Descrição do recurso a preencher

Recurso 4

Recurso 4

Descrição do recurso a preencher

Avaliação do Curso

A avaliação é composta por quizzes intercalares e uma avaliação final. Para obter o certificado, é necessário atingir a classificação mínima de aprovação.

70% Nota mínima
3 Tentativas
20 Questões
30 min Duração