Academia - Plataforma de eLearning da Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, I.P.

Poderá não estar a conseguir aceder à plataforma por diversas razões:

• Não é um utilizador registado, verifique junto da Equipa da Academia Portugal Digital a sua condição e permissões de acesso aos cursos ARTE;
• Poderá ter de atualizar o plugin da Autenticação.Gov (para acesso com Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital);
• Não se recorda do nome de utilizador ou senha de acesso: pode recuperar qualquer um destes elementos clicando em "Recuperar palavra-passe" no ecrã de introdução de credenciais;
• O seu nome de utilizador ou senha poderão consistir num conjunto de caracteres maiúsculos e minúsculos, pelo que deverá verificar se está a introduzi-los na forma correta/exata;
• O seu browser não está a aceitar cookies, verifique as opções do seu browser para que este aceite cookies desta plataforma (Chrome, Firefox, Edge).

Se já seguiu todos os passos acima e, ainda assim, não conseguiu autenticar-se, contacte-nos através do endereço academia@arte.gov.pt.

O acesso aos cursos da ARTE resulta de uma negociação entre a ARTE e a(s) entidade(s) empregadora(s) dos interessados. Os interessados não se devem inscrever arbitrariamente nos cursos, salvo indicação expressa em contrário, devendo sempre seguir as orientações das suas entidades empregadoras.

Os cursos promovidos pela ARTE destinam-se, em primeira instância, ao universo dos seus trabalhadores. Destinam-se também a munícipes que, no decorrer das suas funções profissionais, na interação com o cidadão, necessitem de dar resposta relativamente a serviços do Estado, nomeadamente no âmbito do Projeto Espaços Cidadão. Por fim, destinam-se ainda a entidades externas, com as quais poderão ser estabelecidos protocolos de colaboração no âmbito da prossecução de desenvolvimento e melhoria de serviços ao Cidadão.

Primeiro deverá autenticar-se na plataforma com o Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital ou credenciais pessoais. Poderá, depois, consultar/visualizar os cursos nos quais se encontra inscrito(a) de três formas:

• Na Área de Utilizador, no ecrã inicial, caso a ação esteja a decorrer, ou em "Ações de Formação" > "Ações de Formando";
• No espaço de aprendizagem, a qualquer momento, no menu de navegação lateral esquerdo, em "Os meus cursos" (caso não consiga visualizar o menu lateral, deve pressionar o botão no canto superior esquerdo ☰);
• No espaço de aprendizagem, no ecrã de entrada, em "Visão geral dos meus cursos", são apresentados os seus cursos na forma de miniaturas, lista ou descrição.

Pode, a qualquer momento, desde que esteja autenticado(a), navegar entre os seus cursos através do menu de navegação lateral esquerdo, sendo todos os cursos listados abaixo do texto "Os meus cursos" (caso não consiga visualizar o menu lateral, deve pressionar o botão no canto superior esquerdo ☰).

Para voltar à página inicial com a apresentação dos seus cursos (desde que esteja autenticado(a)):

• Clique no logótipo da Academia Portugal Digital, no canto superior esquerdo do ecrã;
• Clique na opção "A minha área pessoal" no menu de navegação lateral esquerdo (caso não consiga visualizar o menu lateral, deve pressionar o botão no canto superior esquerdo ☰).

Para voltar à página inicial da plataforma:

• Clique na opção "Página inicial da Academia Portugal Digital" no menu de navegação lateral esquerdo (caso não consiga visualizar o menu lateral, deve pressionar o botão no canto superior esquerdo ☰).

No ecrã principal do site clique na opção "Consultar Catálogo" para conhecer toda a oferta formativa planeada ou a decorrer. No catálogo conseguirá visualizar apenas os Cursos de Formação. As Comunidades de Aprendizagem estão disponíveis no ecrã principal do site e na sua área pessoal / os seus cursos.

As Comunidades de Aprendizagem são, na realidade, antigos cursos que, pela relevância e natureza de conteúdos, são disponibilizados continuamente e se destinam à consulta pontual de determinados elementos, servindo ainda como um espaço de reflexão e partilha acerca das temáticas que compreendem.

Os Cursos de Formação correspondem, efetivamente, à oferta formativa, ativa e atual, da ARTE para as diversas temáticas.

Os seus dados de perfil devem ser atualizados na sua Área de Utilizador, e não no Espaço de Aprendizagem da Academia Portugal Digital.

No Espaço de Aprendizagem deve, apenas, proceder à alteração da sua fotografia quando necessário, para identificação no processo de comunicação com formadores e formandos. Para isso, e desde que esteja autenticado(a), deverá selecionar a seta (∇) no canto superior direito do ecrã (junto do nome e espaço para fotografia) e, depois, selecionar a opção "Perfil". Quando estiver na sua página de perfil, selecione a opção "Editar perfil".

O acesso à plataforma deve ser realizado, preferencialmente, via Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital. Para modificar os seus dados de acesso, deve aceder à sua Área de Utilizador e selecionar a opção Editar dados de acesso.

Na Área de Utilizador, autentique-se e selecione, no menu superior, o separador que contém o seu nome de utilizador (ex.: u12345678) e, depois, no seu Perfil, o último separador "Política de Proteção de Dados" permitirá ativar ou desativar notificações para novidades da oferta formativa.

No Espaço de Aprendizagem deverá selecionar a seta (∇) no canto superior direito do ecrã (junto do nome e espaço para fotografia) e, depois, selecionar a opção "Preferências". Na página de preferências poderá alterar as definições de fóruns, calendário, notificações, etc.

Os e-mails são um aspeto central do funcionamento do Moodle. São usados para o(a) manter atualizado(a) dos desenvolvimentos e mensagens nos seus cursos. Poderá não estar a receber emails com as mensagens dos fóruns porque:

• O endereço de email no seu perfil está errado, corrija o endereço para o correto;
• Não subscreveu os fóruns, verifique as configurações de subscrição dos fóruns. Para editar a definição de subscrição de fóruns, deverá selecionar a seta (∇) no canto superior direito do ecrã e, depois, selecionar a opção "Preferências". Na página de preferências selecione "Preferências do Fórum" e altere a opção de "Monitorização de fóruns".

Se já seguiu os passos acima e, ainda assim, não está a receber emails, contacte-nos através do endereço academia@arte.gov.pt.

Os e-mails são um aspeto central do funcionamento do Moodle. Caso pretenda diminuir o fluxo de emails pode:

• Alterar as configurações do "Tipo de sumário de E-mails" para a opção "Completo" ou "Assuntos". Neste caso irá receber apenas um e-mail diário com as mensagens completas ou assuntos das mensagens. Para editar estas configurações, deverá selecionar a seta (∇) no canto superior direito do ecrã e, depois, selecionar "Preferências" > "Preferências do Fórum";
• Anule a sua subscrição de fóruns que não lhe interessam, igualmente nas "Preferências do Fórum", na opção "Subscrição de fóruns", ou em cada fórum/curso, na página de curso. Esta opção é, no entanto, desaconselhada, pois poderá perder o acesso a informação relevante do curso.

A comunicação escrita difere da comunicação oral e há um conjunto de cuidados (ou boas práticas) que deverá ter para evitar transtornos comunicativos, como má compreensão da mensagem, ofensa, etc. Alguns dos cuidados são:

• Não escrever as suas mensagens em letras maiúsculas, tal pode ser interpretado como uma comunicação "em voz alta" ou "aos gritos";
• Utilizar atenuantes da escrita / mensagem, por exemplo emoticons (imagens ou 'caras' com expressões): os símbolos visuais que utilizar poderão auxiliar o sentido da mensagem ao remeter para uma intenção ou "tom" comunicativo;
• Quando responder a alguma mensagem nos fóruns, procure sempre acrescentar algum contributo com a sua intervenção, evitando meras mensagens de concordância (por exemplo, ao invés de "Sim, concordo com a sua opinião", procurar criar mensagens na forma "Sim, concordo com a sua opinião porque…");
• Não utilizar termos ou expressões ofensivas, discriminatórias, entre outras, sobretudo quando se relacionam com temas de índole delicada, como religião, política, sexualidade, etc.

Pode não estar a conseguir carregar um ficheiro porque:

• O período para submissão do trabalho já foi ultrapassado e não são aceites mais carregamentos;
• O tamanho do ficheiro excede o limite definido na plataforma: tente compactar (ZIP) ou alterar o formato do ficheiro (por exemplo PDF), ou ainda reduzir o tamanho, eliminando imagens muito grandes;
• O formato de ficheiro não é aceite pela plataforma, habitualmente são aceites formatos comuns como PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, ZIP, contudo verifique sempre se existem restrições ao nível do formato de ficheiros;
• Não está inscrito em nenhum curso / não tem acesso a nenhum fórum, não podendo realizar essa tarefa.

Pode verificar as suas notas em vários pontos da plataforma (desde que esteja a frequentar um curso com avaliação). O local privilegiado para consulta é a sua Área de Utilizador, em "Ações de Formação" > "Ações de Formando", podendo aí consultar ambas as informações.

Para ações online (eLearning ou com componente bLearning) pode, também, consultar a sua pauta:

• Acedendo individualmente às atividades pode consultar a nota de cada uma delas, após atribuição pelo formador;
• No menu de navegação lateral esquerdo, após aceder a cada curso, em "Pauta" (caso não consiga visualizar o menu lateral, deve pressionar o botão no canto superior esquerdo ☰);
• No canto superior direito do ecrã, carregando na seta (∇) e selecionando a opção "Notas".