- Capacitar os participantes para a compreensão, criação e desenvolvimento do desenho de serviços inovadores. - Repensar os serviços públicos com base nas necessidades, motivações e comportamentos de cidadãos e funcionários. - Desenvolver a capacidade de aplicar várias ferramentas para descoberta e resolução de problemas associados aos serviços públicos, a fim de inovar e gerar novas propostas de valor. - Dinamizar projetos de inovação no âmbito dos serviços públicos, através da liderança e facilitação de novas formas de trabalhar adotadas pelas equipas de projeto.
