• Conhecer o enquadramento do projeto dos espaços cidadão e a sua viabilidade social;
• Demonstrar a utilização dos serviços que estarão disponíveis nos espaços cidadão;
• Aplicar os conhecimentos adquiridos na realização de simulações práticas de realização dos diferentes serviços;
• Adquirir competência de utilização de aplicações informáticas de registo de atendimentos e incidentes;
• Promover o exercício autónomo por parte do mediador de atendimento digital após a apresentação e simulação dos serviços a prestar.
